# ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş onaylanmadan önce bu formun dikkatlice okunması zorunludur.

─────────────────────────────────────────────────────────

MADDE 1 – SATICI (İŞLETİCİ) BİLGİLERİ
1.1. Ünvan      : PLATFORM'un iletişim/hakkımızda sayfasında belirtilen ticari ünvandır.
1.2. Adres      : PLATFORM'un iletişim/hakkımızda sayfasında belirtilen açık ticari adresidir.
1.3. Telefon    : PLATFORM'un iletişim sayfasında ilan edilen numaradır.
1.4. E-posta    : PLATFORM'un iletişim sayfasında ilan edilen adresidir.
1.5. Vergi D./No: PLATFORM'un hakkımızda/künye sayfasında yer almaktadır.
1.6. MERSİS No  : PLATFORM'un hakkımızda/künye sayfasında yer almaktadır.

MADDE 2 – ALICI BİLGİLERİ
2.1. Ad Soyad  : Sipariş formunda ALICI tarafından beyan edilen ad ve soyadı.
2.2. Adres     : Sipariş formunda ALICI tarafından beyan edilen teslimat/fatura adresi.
2.3. Telefon   : Sipariş formunda ALICI tarafından beyan edilen iletişim numarası.
2.4. E-posta   : Sipariş formunda ALICI tarafından beyan edilen elektronik posta adresi.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
3.1. Ürünün cinsi, modeli, miktarı, rengi ve diğer temel nitelikleri sipariş özet sayfasında ayrıntılı olarak gösterilmektedir.
3.2. ALICI, sipariş tamamlamadan önce ürün açıklamasını, görsellerini ve özelliklerini incelediğini beyan eder.
3.3. Ürün görselleri temsili nitelikte olup renk, ölçü ve görünüş özellikleri ekran ayarlarına göre farklılık gösterebilir.

MADDE 4 – TOPLAM BEDEL VE VERGİLER
4.1. Ürün veya hizmetin KDV dahil toplam satış fiyatı, ödeme sayfasında ALICI'ya açık biçimde gösterilmektedir.
4.2. Varsa kargo ücreti; ödeme sayfasında ayrıca belirtilir ve toplam tutara dahil edilerek ALICI'ya sunulur.
4.3. Taksitli ödemelerde her bir taksit tutarı, toplam vade farkı ve kart sözleşmesine bağlı masraflar ödeme adımında ayrıca gösterilir.
4.4. Ürün fiyatı piyasa koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir; geçerli fiyat, sipariş anındaki tutar olarak bağlayıcıdır.

MADDE 5 – ÖDEME YÖNTEMİ VE ŞARTLARI
5.1. PLATFORM'da sunulan ödeme seçenekleri şunlardır: kredi kartı, banka kartı (3D Secure güvencesiyle), havale/EFT ve PLATFORM'da aktif olan diğer ödeme yöntemleri.
5.2. Kredi kartı bilgileri PLATFORM sunucularında saklanmaz; ödeme işlemleri BDDK lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
5.3. Havale/EFT ile ödemelerde siparişin onaylanabilmesi için ödemenin PLATFORM'un belirttiği hesap numarasına yapılması ve dekontun iletilmesi gerekir.

MADDE 6 – TESLİMAT BİLGİLERİ VE SÜRESİ
6.1. Ürün; ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine kargo aracılığıyla teslim edilecektir.
6.2. Stok ve lojistik koşullarına göre değişmekle birlikte, azami teslimat süresi sipariş onayından itibaren 30 (otuz) gündür.
6.3. Tahmini teslimat süresi sipariş onay sayfasında ve/veya e-posta bildiriminde ayrıca belirtilmektedir.
6.4. Teslimat adresinin hatalı veya eksik beyan edilmesi halinde doğacak ek masraflar ALICI'ya yansıtılır.
6.5. ALICI'nın adreste bulunmaması nedeniyle gerçekleşemeyen teslimat denemelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – KARGO ÜCRETİ
7.1. Kargo ücreti, aksi sipariş aşamasında açıkça belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
7.2. Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları PLATFORM üzerinde ayrıca ilan edilmektedir.
7.3. İade kargolarında; SATICI'nın belirlediği anlaşmalı kargo kodu kullanıldığında ücret SATICI'ya, farklı kargo tercih edildiğinde ücret ALICI'ya aittir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI
8.1. ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içinde PLATFORM üzerindeki iade/cayma formu veya yazılı iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya bildirimde bulunulması zorunludur.
8.3. Cayma bildirimini takiben ürün, SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödeme tutarının tamamı iade edilir.

MADDE 9 – CAYMA BİLDİRİMİ
9.1. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle yapılabilir:
a) PLATFORM üzerindeki sipariş takip veya iade/cayma formu,
b) PLATFORM'un iletişim sayfasında yer alan e-posta adresi,
c) PLATFORM'un müşteri hizmetleri hattı.
9.2. Bildirim tarihi ve içeriği kayıt altına alınır; bu kayıtlar taraflar arasında kesin delil niteliğindedir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
10.1. Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz:
a) ALICI'nın özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler,
b) Teslimden sonra ambalajı açılmış; hijyen ve sağlık ürünleri (kozmetik, iç çamaşırı vb.),
c) Bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ve taze ürünler,
d) Dijital ortamda teslim edilip tüketicinin onayıyla indirme/kullanımı başlatılmış dijital içerikler,
e) Fiyatı finans piyasalarındaki dalgalanmalara bağlı ürün ve hizmetler,
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (tüketici önceden açık rıza ve feragat beyanı vermiş olmak kaydıyla).

MADDE 11 – AYIPLI MAL VE GARANTİ
11.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI; 6502 Sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ücretsiz değişim haklarından birini kullanabilir.
11.2. Üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti şartları ve süresi ürün kutusu veya ürün sayfasında belirtilmektedir.

MADDE 12 – ŞİKAYET VE İTİRAZ YOLLARI
12.1. Şikâyet ve talepler, PLATFORM'un müşteri hizmetleri kanallarına iletilebilir.
12.2. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda ALICI; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, sınırı aşan tutarlar için ise yetkili Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
12.3. ALICI, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvuru yapabilir.

MADDE 13 – TEKNİK ADIMLAR VE SİPARİŞ SÜRECİ
13.1. Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır:
a) Ürünün sepete eklenmesi,
b) Teslimat adresinin ve ödeme yönteminin seçilmesi,
c) Sipariş özetinin ve toplam tutarın onaylanması,
d) Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin okunup kabul edilmesi,
e) Ödeme işleminin tamamlanması.
13.2. Sipariş onaylandıktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile sipariş belgesi iletilir.

MADDE 14 – SÖZLEŞME METNİNE ERİŞİM VE SAKLAMA
14.1. Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlanmasıyla birlikte PLATFORM'da kalıcı biçimde dijital ortamda saklanır.
14.2. ALICI, sözleşme metnine üyelik paneli üzerinden veya sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan dilediği zaman erişebilir.
14.3. ALICI'nın sözleşmenin kalıcı bir kopyasını saklama ve yazdırma hakkı bulunmaktadır.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
15.1. Sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve PLATFORM'un Gizlilik Politikası kapsamında işlenmekte, korunmakta ve saklanmaktadır.
15.2. ALICI, KVKK kapsamındaki veri haklarını Gizlilik Politikası'nda belirtilen yöntemlerle kullanabilir.

MADDE 16 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MERCİLER
16.1. İşbu form ve buna dayanılarak kurulan sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti hukuku, özellikle 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
16.2. Yetkili merciler; Tüketici Hakem Heyetleri (yasal parasal sınırlar dahilinde) ve yetkili Tüketici Mahkemeleri'dir.

MADDE 17 – İLETİŞİM VE DESTEK
17.1. SATICI'ya ait güncel iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri kanalları PLATFORM'un iletişim sayfasında her zaman erişilebilir biçimde yayınlanmaktadır.
17.2. Müşteri hizmetleri; sipariş, teslimat, iade ve şikâyet konularında ALICI'ya yardımcı olmak amacıyla hizmet vermektedir.

MADDE 18 – FORM DİLİ VE GEÇERLİLİĞİ
18.1. İşbu form Türkçe olarak hazırlanmış ve yayınlanmıştır; Türkçe metin her zaman geçerli ve bağlayıcı asıl metin olarak kabul edilir.
18.2. Bu formun herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

MADDE 19 – KABUL VE ONAY
19.1. ALICI; siparişini tamamlamadan önce bu formu okuyup anladığını, içeriğini kabul ettiğini ve sözleşmeyi bilinçli olarak kurduğunu elektronik ortamda teyit eder.
19.2. Sipariş onayı ile bu form kalıcı olarak kabul edilmiş sayılır; onay kaydı PLATFORM sisteminde saklanır.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK
20.1. İşbu form PLATFORM'da yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer; revize edilene dek tüm satış işlemlerinin ayrılmaz bir parçası olarak geçerliliğini korur.