# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI (İŞLETİCİ): PLATFORM'un iletişim, künye veya hakkımızda sayfasında ünvanı, açık adresi, vergi dairesi ve numarası ile MERSİS numarası yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
1.2. ALICI: PLATFORM üzerinden sipariş formunu eksiksiz doldurarak mal veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişidir.

MADDE 2 – TANIMLAR
2.1. Ürün/Hizmet: Sözleşmeye konu fiziksel mal, dijital içerik veya hizmeti,
2.2. PLATFORM: Mesafeli sözleşmenin kurulduğu internet sitesini ve varsa mobil uygulamayı,
2.3. Kanun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
2.4. Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
2.5. Dijital İçerik: İnternetten indirilen ya da erişim sağlanan yazılım, dosya, ses, görüntü ve benzeri veri biçimlerini ifade eder.

MADDE 3 – KONU
3.1. İşbu Sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait PLATFORM üzerinden siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla kurulmuştur.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE TEMEL NİTELİKLER
4.1. Ürünün cinsi, miktarı, marka, model, renk ve benzeri temel nitelikleri sipariş özet sayfasında ALICI'ya gösterilir.
4.2. ALICI, ürünün temel niteliklerini, satış bedelini ve tüm koşulları incelediğini; elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve siparişi bilinçli olarak oluşturduğunu kabul ve beyan eder.
4.3. Ürün fotoğrafları ve görselleri temsili olup gerçek ürün rengi ekran ayarlarına göre farklılık gösterebilir; bu husus cayma hakkı kullanımına esas teşkil etmez.

MADDE 5 – TOPLAM BEDEL VE ÖDEME
5.1. Ürün veya hizmetin KDV dahil toplam satış bedeli ve varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında ALICI'ya ayrıntılı olarak gösterilir.
5.2. ALICI, seçtiği ödeme yöntemine göre bedeli tam ve eksiksiz ödemekle yükümlüdür.
5.3. Kredi kartıyla yapılan taksitli işlemlerde taksit tutarları ve vade bilgileri ödeme adımında ayrıca belirtilir.
5.4. PLATFORM, kredi kartı bilgilerini sunucularında saklamaz; ödeme işlemleri doğrudan yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

MADDE 6 – TESLİMAT ŞARTLARI
6.1. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak ve her durumda yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.
6.2. Tahmini teslimat süresi sipariş onay ekranında ve/veya onay e-postasında ALICI'ya bildirilir.
6.3. Kargo ücreti, aksi sipariş aşamasında açıkça belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
6.4. Teslimat adresi hatalı ya da eksik beyan edilmişse doğacak ek masraflar ALICI'ya yansıtılır.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDAKİ KONTROL
7.1. ALICI, teslimat anında ürünü dışarıdan kontrol etmekle yükümlüdür.
7.2. Ambalajın ezilmiş, ıslanmış veya hasar görmüş olması halinde ALICI, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine hasarlı teslimat tutanağı tutturmalıdır.
7.3. Tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan ürünlerin dış ambalajı itibarıyla hasarsız olduğu kabul edilir.

MADDE 8 – SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. SATICI; ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş aşamasında belirtilen niteliklere uygun biçimde teslim etmekle yükümlüdür.
8.2. Stokta bulunmayan ürünler için SATICI, ALICI'yı derhal yazılı olarak bilgilendirerek sözleşmeyi fesheder ve tahsil edilmişse bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.
8.3. SATICI, bu Sözleşme kapsamındaki tüm işlemlerde 6502 Sayılı Kanun ile ilgili yönetmeliklere uymakla yükümlüdür.

MADDE 9 – ALICI'NIN BEYANLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve onayladığını beyan eder.
9.2. ALICI, ödeme yükümlülüğünü tam ve zamanında yerine getirdiğini taahhüt eder.
9.3. ALICI, beyan ettiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; yanlış bilgi nedeniyle doğacak zararlardan bizzat sorumludur.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
10.1. ALICI, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
10.2. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde PLATFORM üzerindeki iade/cayma formu veya yazılı iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya iletilmesi zorunludur.
10.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim süresinde yapılmış olmak kaydıyla ürünün iadesi için ALICI'ya ek süre tanınır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
11.1. Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz:
a) ALICI'nın özel talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart dışı üretilen ürünler,
b) Teslimden sonra ambalajı açılmış; hijyen, sağlık ve kozmetik ürünler,
c) Bozulma, son kullanma tarihi geçme veya kısa sürede bozulma ihtimali bulunan gıda ve benzer ürünler,
d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
e) Dijital ortamda teslim edilen ve teslim anında tüketicinin onayıyla indirme veya kullanımı başlatılmış yazılım, oyun, müzik, film ve benzeri dijital içerikler,
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (teslimden/sunumdan önce açık rıza ve cayma hakkından feragat teyidi alınmış olmak kaydıyla).

MADDE 12 – İADE PROSEDÜRÜ
12.1. Cayma hakkının kullanılması üzerine ALICI, ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
12.2. SATICI tarafından belirlenen anlaşmalı kargo kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
12.3. Anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI'ya ait olup oluşabilecek hasar veya kayıp ALICI'nın sorumluluğundadır.
12.4. İade edilen ürün; orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve fatura ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

MADDE 13 – BEDEL İADESİ
13.1. SATICI, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını ve cayma koşullarını karşılayıp karşılamadığını teyit etmesinin ardından, ödeme tutarının tamamını 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle iade eder.
13.2. Kredi kartı iadelerinde bedel kart hesabına yansıtılır; bankanın işlem süresi bu sürenin dışındadır.

MADDE 14 – DİJİTAL ÜRÜN VE HİZMETLER
14.1. Dijital içerik ve anlık erişim hizmetlerinde ifa, ALICI'nın ilgili içeriği indirmeye veya kullanmaya başlamasıyla gerçekleşmiş sayılır.
14.2. Dijital ürünler için cayma hakkının kullanılabilmesi; tüketicinin teslimden önce açık rıza vermemiş olması ve cayma hakkından feragat etmemiş olması şartına bağlıdır.
14.3. Abonelik tabanlı hizmetlerde ücret, abonelik döneminin başlangıcında tahsil edilir; mevcut dönem boyunca iade yapılmaz; dönem sonunda yenileme gerçekleşmeden iptal talep edilebilir.

MADDE 15 – AYIPLI MAL HAKLARI
15.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde ALICI; 6502 Sayılı Kanun'un 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
a) Sözleşmeden dönme (bedel iadesi),
b) Ayıp oranında bedel indirimi,
c) Ücretsiz onarım talep etme,
d) Masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ücretsiz değişim talep etme.
15.2. Seçimlik hak kullanımında ALICI'ya ek külfet yüklenemez; SATICI tercih edilen seçeneği yerine getirmekle yükümlüdür.

MADDE 16 – TEMERRÜT HALİ
16.1. ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, kullanılan ödeme aracına ilişkin banka veya finans kuruluşu sözleşmesi hükümleri kapsamında ve yasal faiz oranları çerçevesinde işlem yapılır.
16.2. ALICI'nın temerrüdü nedeniyle SATICI'nın uğradığı zarar ayrıca talep edilebilir.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER
17.1. Savaş, seferberlik, doğal afet, salgın, grev, lokavt, yangın, siber saldırı veya yetkili makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olayların gerçekleşmesi halinde, etkilenen tarafın edimleri olay süresince askıya alınır.
17.2. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günü aşması durumunda her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu halde ALICI varsa ödediği bedelin tamamını geri alır.

MADDE 18 – GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
18.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, yürürlükteki Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile 6698 Sayılı KVKK hükümleri kapsamında işlenir ve korunur.

MADDE 19 – DELİL SÖZLEŞMESİ
19.1. PLATFORM sunucularında tutulan sipariş kayıtları, ödeme onayları ve iletişim logları; taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil niteliğinde kabul edilir ve ALICI bu hususu peşinen kabul eder.

MADDE 20 – FİKRİ MÜLKİYET
20.1. PLATFORM üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve grafik unsurlar İŞLETİCİ'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
20.2. ALICI, bu içerikleri yazılı izin olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

MADDE 21 – BÖLÜNEBİLİRLİK
21.1. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin yetkili mahkeme veya hakem heyeti tarafından geçersiz ya da uygulanamaz bulunması, sözleşmenin geri kalan maddelerinin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

MADDE 22 – BİLDİRİMLER
22.1. Taraflar arasındaki bildirimler; ALICI'nın üyelik kaydında belirttiği e-posta adresi ve SATICI'nın PLATFORM'daki iletişim kanalları aracılığıyla yapılır.
22.2. Elektronik posta ile yapılan bildirimler, karşı tarafa ulaştığı anda geçerli tebligat hükmündedir.

MADDE 23 – YETKİLİ MAHKEME VE ŞİKAYET MERCILERI
23.1. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Ocak ayında belirlenen parasal sınırlar dahilindeki talepler için Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan talepler için ise ALICI'nın yerleşim yeri veya mal/hizmet alımının yapıldığı yer Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
23.2. ALICI, şikayetlerini ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.

MADDE 24 – UYGULANACAK HUKUK
24.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

MADDE 25 – YÜRÜRLÜK
25.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini onaylamasıyla elektronik ortamda kurulmuş ve her iki taraf bakımından bağlayıcı hale gelmiş olup siparişin tamamlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.